Sopimusehdot

Yleiset sopimusehdot

Harrastuskauppa.fi on Varmtec Oy:n (Y-tunnus 3224133) omistuksessa oleva markkinapaikka. Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan harrastuskaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Harrastuskauppa pidättää oikeuden muuttaa alla olevia sopimusehtoja yksipuoleisesti ilman ennakkoilmoitusta. Kauppasuhteisiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka käyvät ilmi harrastuskauppa.fi sivuilla. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan, ellei laissa ole toisin määrätty.

Harrastuskauppa ei vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista.

Asiakas

Harrastuskauppa myy tuotteita kuluttajille ja yrityksille.

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.

Yritysasiakkaiden ja harrastuskaupan välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa tai asiakkaan kanssa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, toimivan puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä Y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai -numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.

Toimitusaika-arviot on laadittu logistiikkayhtiöiden antamien tietojen perusteella. Harrastuskauppa tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua harrastuskaupan järjestelmään.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Varmtec Oy:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon.

Tuotteet ja hinnasto

Hintaan sisältyy mahdollinen arvonlisävero.

Tuotteiden hintojen muuttuessa ennen tilauksen käsittelyä, tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos muutoksia tehdään tilaukseen, määräytyy hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen uudella halvemmalla hinnalla.

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen kaupan peruutusoikeus.

Toimitustavat

Toimitustavat ilmenevät harrastuskauppa.fi verkkokaupan sivustolta.

Keskimääräinen tilauksen käsittelyaika on 1-2 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta. Kuljetusaika on normaalisti 1-5 työpäivää.

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus. Yritysasiakkaiden palautukset sovimme tapauskohtaisesti.

Palautusohjeet löytyvät sivuiltamme.

Takuu ja virhevastuu

Ostaja on velvollinen tutustamaan kauppa- ja takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa.

Takuuehdot – huoltopalvelut

Myönnämme vähintään vuoden takuun kaikille tuotteillemme. Tarkemmat takuuehdot ja tiedot muun muassa mahdollisesti pidempi takuu jonkin tietyn komponentin osalta ilmenevät tuotteen tiedoista.

Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Normaali kuluma ei kuulu takuun piiriin, eikä myöskään ulkoisen tekijän aiheuttamat vauriot, kuten onnettomuudet tai tuotteen huolimaton käyttö.

Takuuasioihin liittyvissä kysymyksissä ole yhteydessä meihin asiakaspalvelun kautta. 

Takuuasiat voivat vaatia pidempää tarkistusprosessia, ja harrastuskaupalla on oikeus ottaa tuote tarkistukseen joka voi viedä pidemmän aikaa kuin perushuolto. 

Virhetilanteet

Virheilmoitus tulee tehdä asiakkaan puolelta mahdollisimman nopeasti kun asiakas on havainnut virheen ja se tehdään sähköpostitse osoitteeseen reklamaatiot@harrastuskauppa.fi. Virheelliseksi osoitettu tuote tulee viipymättä lähettää matkahuollon kautta tai mahdollisesti myös toimittaa itse virheilmoituksen sekä ohjeistuksen vastaanottamisen jälkeen seuraavaan osoitteeseen:

Harrastuskauppa.fi

Autoilijantie 9

94600 Kemi

Seuraavat asiat tulee liittää mukaan takuun alaiseen palautukseen:

Sähköpostiin lähetetty tilausvahvistus tai kuitti

Yhteystiedot (puhelinnumero ja sähköpostiosoite, josta tavoittaa huollon aikana)

Vikaselostus

Kuitin tai tilausvahvistuksen numero

Varmtec Oy ei vastaa mahdollisista elinkeinon harjoittamiselle aiheutuneista tappioista huoltoihin liittyvissä asioissa.

Takuuasioihin liittyvissä kysymyksissä ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Takuuasiat voivat vaatia pidempää tarkistusprosessia, ja harrastuskaupalla on oikeus ottaa laite tarkistukseen, joka voi viedä pidemmän aikaa kuin perushuolto. 

Huoltoprosessi

Havaittu takuunalainen vika korjataan suoraan Varmtec Oy:n liikkeessä tai Varmtec Oy:n määräämän alihankkijan liikkeessä. Korjauksen ollessa mahdollista. Jos vika osoittautuu kannattamattomaksi korjata, korvataan kyseinen takuunalainen laite vastaavanlaisella mallilla. 

Mahdollisissa virhetilanteissa on asiakkaan tehtävä virheilmoitus mahdollisimman nopeasti virheen havaitsemisesta. Virheilmoitukset voi tehdä asiakaspalveluumme.

Asiakasta ohjeistetaan palautusprosessissa virhetilanteen sattuessa.

Palautuksen mukana on oltava seuraavat tiedot: Kuitti tai sähköpostitse saatu tilausvahvistus, yhteystiedot sekä vikakuvaus.

Yrityskaupassa vastuun jakautuminen

Tuotteet ja palvelut myydään sellaisena kuin ne ovat. Harrastuskauppa ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä.

Harrastuskaupan korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön ja enintään määrältään kauppahinnan palauttamiseen. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Harrastuskauppa ei vastaa viallisen/virheellisen laitteen aiheuttamista vaurioista, muita kuin itse laitteen osalta, jos myönnetty takuu on voimassa. Harrastuskauppa ei myöskään vastaa mahdollisista elinkeinon harjoittamiselle aiheutuneista tappioista huoltoihin liittyvissä asioissa.